Yo creo que estas son tres fases fundamentales a la hora de definir lo que sería una estrategia completa de marketing online.

Respecto a la captación se refiere a los medios que vamos a poner para atraer usuarios a nuestra web o la de nuestros clientes. Mediante el SEO, SEM, SMO, Viral, Buzz, Banners.

Respecto a la conversión, es la materia relativa al comportamiento del usuario que hemos captado hacia nuestra web y que queremos que termine haciendo conversiones. Aquí entraría la analítica web y el marketing de conversión. La analítica web basada únicamente en datos estadísticos, y el marketing de conversión basado en técnicas de marketing convencional, plasmadas en nuestra web.

Por último pasaríamos a la última fase dentro del proceso de marketing online, la fase de fidelización de usuarios.

Si alguien se lanza a la piscina y quiera explicar esta parte. ¿cómo podemos fidelizar a nuestros usuarios captados y que han realizado conversión.?

También podéis corregir o ampliar las anteriores fases.

Un saludo.