Captación, conversión y fidelización de usuarios en internet mediante el marketing online
Abril 7, 2009 | In: General, Marketing Online, SEM, SEO, promoción web
Yo creo que estas son tres fases fundamentales a la hora de definir lo que sería una estrategia completa de marketing online.
Respecto a la captación se refiere a los medios que vamos a poner para atraer usuarios a nuestra web o la de nuestros clientes. Mediante el SEO, SEM, SMO, Viral, Buzz, Banners.
Respecto a la conversión, es la materia relativa al comportamiento del usuario que hemos captado hacia nuestra web y que queremos que termine haciendo conversiones. Aquí entraría la analítica web y el marketing de conversión. La analítica web basada únicamente en datos estadísticos, y el marketing de conversión basado en técnicas de marketing convencional, plasmadas en nuestra web.
Por último pasaríamos a la última fase dentro del proceso de marketing online, la fase de fidelización de usuarios.
Si alguien se lanza a la piscina y quiera explicar esta parte. ¿cómo podemos fidelizar a nuestros usuarios captados y que han realizado conversión.?
También podéis corregir o ampliar las anteriores fases.
Un saludo.
27 Responses to Captación, conversión y fidelización de usuarios en internet mediante el marketing online
decoracion zaragoza
Abril 14th, 2009 at 10:18
Yo pese a las criticas que voy a recibir tras este comentario (y aclarar que no trabajo para google) opino que para la captacion rapida de clientes lo mejor es contratar una campaña addwords de goole.
colonia del sacramento turismo
Abril 15th, 2009 at 19:43
Los fenomenos de comportamiento son muy complicados – pero el 101 dice que si la experiencia de consumo es buena, la fidelizacion es altisima.
Sebastian
Abril 17th, 2009 at 18:21
Bueno, es un detalle importante el de la fidelización del usuario. Esto hay que conjseguirlo creando constantemente contenido de calidad y hacerle saber al usuario que pronto habra contenido nuevo. Hay que darle ganas de volver y sobre todo buscar diferenciación teniendo una caracteríastica unica que no tenga la competencia.
seguros de hogar
Abril 23rd, 2009 at 12:35
la cuestion final es la fidelizacion. los pasos anteriores dependen muchisimo del objetivo y el modelo de negocio de la web. si es informar sera necesario un contenido de calidad, unico y que invite al usuario a ser la web de referencia en X información. si es vender productos es necesario ofrecer valores añadidos como garantias, precio, etc.
productos bancarios
Abril 25th, 2009 at 20:15
Yo estoy con decoracion zaragoza, lo mejor para captacion online ahora mismo es adwords, aunque claro, también depende del producto…
Pavimentos Industriales de Hormigon
Abril 27th, 2009 at 12:12
yo tambien creo que ahora mismo adwords es la herramineta más apropiada para la captacion de clientes.
reformas
Abril 28th, 2009 at 11:13
Yo creo que la fidelización sólo es posible en comunidades online y algunas tiendas (online), es un servicio que pocas veces podremos ofrecerle al cliente, al menos a la pyme, que son los que están empezando a demandar servicios seo “low-cost”.
frases de amor
Mayo 2nd, 2009 at 20:37
Bueno, es un detalle importante el de la fidelización del usuario. Esto hay que conjseguirlo creando constantemente contenido de calidad y hacerle saber al usuario que pronto habra contenido nuevo.
ultimas tendencias
Mayo 4th, 2009 at 18:48
Captación. Siempre seo. Adwords para campañas puntuales.
Conversión. Aquí depende de cual es nuestro objetivo y entran muchos factores, diseño, usabilidad, contenidos…Vamos, que fácil no es.
Fidelización. Pues lo mismo que conversión, y bueno, no todas las webs pueden fidelizar a los usuarios. Esto yo lo tengo más en cuenta para blogs
bailarinas
Mayo 4th, 2009 at 21:28
comparto que adwords es la mejor forma de conseguir nuevos clientes.
Branding
Mayo 10th, 2009 at 20:05
Muy interesante. Considero que con respecto a la “fidelización” de los clientes lo mejor es abrir un diálogo rico y constante, la atención al cliente en este punto me parece clave.
Naming
Mayo 11th, 2009 at 17:08
Agregaria un cuarto punto que seria crear una marca que se sostenga en el tiempo. Sencilla y facil de recordar
lotes de navidad
Mayo 18th, 2009 at 11:50
Pues yo lo siento por mi paisano, pero adwords no me parece la mejor opción. Me decanto por los resultados naturales, me parecen mucho más valiosos. No obstante pienso que la mezcla de los dos aspectos es la mejor opción.
Moda Canina
Mayo 30th, 2009 at 21:26
Coincido con el post anterior. Lo mejor son los resultados naturales, sobre todo porque son los más duraderos en el tiempo.
Saludos!
paintball madrid
Mayo 30th, 2009 at 22:59
cada vez se tiene que tomar más en serio por que Google no es eterno.
becas mec
Junio 2nd, 2009 at 11:08
Tampoco soy partidario de adwords, un buen posicionamiento orgánico es lo mejor, la parte derecha de la pantalla de Google no me convence!
Sevilla en Salsa
Junio 24th, 2009 at 12:46
Yo no soy nada partidario de adwords… he leido por ahí (no se donde he leido), que los adwords laterales solo se llevan un 2% de las visitas y los del encabezamiento un 19%… una cosa muy pequeña, comparada con los 4 primeros enlaces que se llevan entre ellos mas de un 70%. Lo importante es entrar en la primera página de google y ya esta
En cuanto a lo de fidelizar… yo no soy un experto… y mi página es una mierda… pero se basa en buenos contenidos y en actualizar la página… así tendrás lectores fieles
Ivon
Julio 9th, 2009 at 5:39
Yo recomiendo este sitio http://www.system-mailing.com es muy bueno en hacer seguiemiento de emailing con resultados estadisticos en tiempo real y con bajos costos.
Estética
Octubre 13th, 2009 at 17:14
el pago por clic bien dirigido y optimizado siempre será una buena opción
egipto ofertas
Noviembre 7th, 2009 at 0:38
Pues la fidelización es mas que importante, ya que viene de la mano con la captación, en donde no hay creatividad e intereses creo que se pierde por completo el negocio, hay que abrir las mentes amigos. Y es verdad, google no es eterno por mas que parezca.
Saludos, muy buen aporte!
Hoteles en Asturias Cantabria
Noviembre 10th, 2009 at 14:04
La captacion mas rapida de clientes es contratando una campaña addwords de google, por lo menos para mi.
Paginas web Barcelona
Marzo 5th, 2010 at 19:12
Un poco de todo tambien, todo cuenta, redes sociales, mailing, adwords. etc
Marc
Agosto 24th, 2010 at 13:21
Muchas gracias por este blog tan maravilloso, espero que te vaya todo bonito y que cada vez tengas mas lectores.
Un saludo
Programa cambiar IP
Abril 7th, 2011 at 23:38
Es muy interesante lo qe se comenta en la nota
Letizia
Mayo 9th, 2011 at 12:58
Actualmente el marketing online está adquiriendo una importancia de la que aún no somos del todo conscientes. Una empresa que no esté posicionada en la web, prácticamente no existe.
Cerrajeria Efectiva
Junio 6th, 2011 at 16:54
Desde mi punto de vista la fidelizacion ocurre cuando se elige un producto que se ha visto repetidas veces es decir, cuando has visto algo anunciado muchas veces y te ha funcionado ya no te sientes atraido por cambiar a otro.
Al menos no mucha gente lo hace.
perico
Junio 22nd, 2011 at 0:53
Lo mas importante es la fidelización del usuario pero no tambien hay que dejar de captar la atencion general, osea no descuidar al publico en general ofreciendo siempre un producto que lo motive. Tambien es muy importante la calidad del producto prestado sino seguramente el usuario no volver a pisar tu site.